Озон сократил сроки возврата для новогодних товаров

25 декабря 2025 г. в 10:34

Редактор: Николай Протасов

Теги :

Вернуть обратно новогоднюю ёлку или гирлянду можно будет лишь в течение семи дней. Эта мера будет способствовать защите прав продавцов перед недобросовестными покупателями, считают в маркетплейсе.

Маркетплейс Ozon сократил допустимое время для возврата ряда праздничных товаров. Как сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу платформы, теперь искусственные ёлки, гирлянды и другие новогодние украшения можно вернуть в течение семи дней с момента покупки.

Ранее компания уже пересмотрела возвратную политику для большинства категорий, уменьшив срок с 21 до 15 дней. Для праздничной продукции период стал ещё короче. В Ozon пояснили, что это изменение станет дополнительным механизмом поддержки продавцов.

Озон выстроил систему, которая защищает продавцов от необоснованных возвратов: решение о принятии товара обратно остаётся за продавцом. При оформлении заявки клиенту необходимо прикрепить фотографии изделия, упаковки и ярлыков, отметили в компании.

Все возвращаемые товары проходят обязательную проверку сотрудниками складов и пунктов выдачи заказов. Новая политика, по заявлению маркетплейса, направлена на создание более сбалансированных условий для всех участников торгового процесса.