top
В отделе полиции подмосковного Чехова прошел обыск Пересмотром пошлин правительство стимулирует рост числа производителей высокотехнологичной продукции МВД РФ: С начала года в России украли более 345 миллиардов рублей Сурки в Московском зоопарке ушли в спячку раньше обычного Пенсионные накопления большинство переводят в ПФР

Экономика » Бизнес

ГлавнаяЭкономикаБизнесПользователи «Мой Tele2» выбирают предложения искусственного интеллекта

Пользователи «Мой Tele2» выбирают предложения искусственного интеллекта

27 августа 2021 г. в 14:23

Редактор Николай Протасов

Редактор: Николай Протасов

Теги : Tele2

Сибирь – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы приложения «Мой Tele2» в первом полугодии 2021 года. Число пользователей мобильной платформы в января-июне выросло на 28% год к году. Чаще всего клиенты изучают персональные предложения от виртуального помощника Мии и знакомятся с продуктами Tele2 по рекомендациям искусственного интеллекта. Это делают 75% пользователей мобильного приложения.

Tele2 продолжает развивать пользовательский опыт и совершенствует функционал мобильного приложения «Мой Tele2». По итогам первого полугодия число пользователей платформы увеличилось на 28% год к году. Наибольший прирост зафиксирован в Поволжье (30%), на Северо-Западе (28%) и в регионах Байкала и Дальнего Востока (23%).

Приложение «Мой Tele2» является точкой входа в экосистему услуг компании. Оператор проанализировал, какие возможности платформы наиболее востребованы клиентами. 75% пользователей мобильного приложения «Мой Tele2» знакомятся с предложениями искусственного интеллекта. Виртуальный помощник Миа анализирует интересы клиента, основываясь на данных о его потреблении услуг, подбирает для него подходящие тарифы и опции.

Условия своего тарифного плана просматривают 60% пользователей. В 2021 году с выходом обновленной версии «Мой Tele2» у клиентов появилась возможность в приложении контролировать остатки пакетов и выбирать, на что потратить неизрасходованные в рамках пакета минуты – на разговоры или новинки онлайн-кинотеатра Wink. В первом полугодии текущего года клиенты оператора обменяли на кино 40 млн минут. Более половины пользователей (53%) открывают приложение, чтобы подключить новые услуги. Чаще всего они выбирают: опции добавления интернет-трафика, услугу «Кто звонил» и антиопределитель номера. Впервые в список востребованных сервисов вошла «Конференц-связь». Опция позволяет настроить бизнес-процессы в новой реальности удаленного формата работы.

Функционал «Мой Tele2» помогает оператору общаться с клиентом на одном языке. Так, сегодня все большую популярность набирает популярный медиаформат соцсетей – Stories.

Почти половина аудитории (46%) просматривают Stories о новинках компании. Раздел с акциями от партнеров программы лояльности «Больше» регулярно посещают 35% пользователей.

Клиенты оператора активно продают и покупают минуты и гигабайты. «Маркет Tele2» в первом полугодии посетили 25% клиентов приложения. За год абоненты оператора покупают более 25 млн лотов. Наибольшее количество интернет-трафика приобретают жители Москвы – более 20% от всего купленного объема, второе место занимают клиенты из регионов Байкала и Дальнего Востока (14%). В среднем за год абоненты покупают 100 Пб интернет-трафика.

Делятся гигабайтами с друзьями и близкими 16% пользователей приложения. Tele2 также выяснила, что самые щедрые люди живут в Москве, Челябинске и Нижнем Новгороде. Клиенты оператора из этих городов чаще других делятся гигабайтами.

Сергей Колесняк, директор по развитию цифрового канала Tele2:

«Для пользователей «Мой Tele2» сегодня не просто сопутствующее решение – это основной канал взаимодействия с оператором. Мы продолжаем расширять мобильность услуг, фокусируясь на принципе омникальности. В этом году мы внедрили новые сценарии саморегистрации абонентов, улучшили тариф-конструктор, доработали виджеты и усовершенствовали чат-бота. Tele2 интегрирует инновационные решения, при этом основным преимуществом приложения остается персональный диалог с каждым клиентом, который ведется на простом и понятном языке».

Пользователи «Мой Tele2» выбирают предложения искусственного интеллекта

Фото из открытых источников

Комментарии


Добавить фото

Комментариев пока нет. Станьте первым!

Погода в Абакане:-6°C, туман

  • USD ЦБ: 71.0555 EUR ЦБ: 82.6162

Курсы валют на сегодня:

  • 71,06 $0,00

    82,62 0,00

  • 70,71 $71,30

    82,24 82,83

  • 69,28 $72,83

    80,55 84,68

Показать все банки...

Что пишут в Telegram?

АРМАГЕДДОНЫЧ
21 октября 2021 г. в 03:40

Пожалуй, можно подвести первые итоги анализа поведения антипрививочников и разбить короноскептиков и вакцинодиссидентов...

НЕЗЫГАРЬ
21 октября 2021 г. в 02:05

Рассказ Путина о «вакцинных скептиках» в его ближайшем окружении – в равной степени и оправдание ответственных за провал...

НЕЗЫГАРЬ
21 октября 2021 г. в 01:32

Глеб Кузнецов совершенно прав: Читаю новость от Собянина в обоснование очередного дискриминационного возрастного локда...

АРМАГЕДДОНЫЧ
21 октября 2021 г. в 01:30

Заехал на Украину целый министр обороны Соединённых Штатов, поговорить с местным начальством. Начальство украинское сраз...

НЕЗЫГАРЬ
21 октября 2021 г. в 00:45

Почему люди в России так медленно вакцинируются? Многие аналитики и обыватели считают, что есть два лагеря: сторонники...

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов канала