С начала 2014 года «Ростелеком» снабдил свои центры продаж и обслуживания на территории Республики Хакасия многофункциональными платежными терминалами, позволяющими в минимальный отрезок времени самостоятельно совершить наиболее популярные абонентские операции.
Всего было установлено 15 платежных терминалов – в каждом из 13 абонентских офисов «Ростелекома» на территории Хакасии – в Абакане, Аскизе, Абазе, Белом Яре, Бее, Копьево, Саяногорске, Сорске, Таштыпе, Усть-Абакане, Черногорске и Шира.
Функционал новых терминалов позволяет посетителю офиса без помощи оператора связи оплатить услуги «Ростелекома» без комиссии с возможностью просмотра детализированного счета. После платежа абоненту выдается чек, подтверждающий платеж и оформленный в соответствии с действующим законодательством. Перечисленные деньги отражаются на лицевом счете абонента непосредственно после завершения операции.
Продолжая работу по оптимизации «очного» обслуживания абонентов, оператор также активно развивает перспективные дистанционные схемы, не требующие посещения клиентом офиса продаж. Компанией была принята концепция обслуживания, направленная на максимальную интерактивность.
Абоненты «Ростелеком» получили новые возможности, чтобы самостоятельно заказывать, получать и оплачивать услуги связи, а также управлять ими и контролировать свои расходы. Так, на сегодняшний день оставить заявку на подключение услуг оператора, получить точную информацию об услугах, выбрать или изменить тариф абонент может через Единый контактный центр «Ростелеком» по телефону 8-800-100-08-00 либо официальный сайт оператора www.rt.ru.
Во время оформления виртуальной заявки будущий абонент выбирает наиболее удобное время для инсталляции. Подготовка пакета необходимых документов происходит в отсутствие клиента по предоставленной им информации. От него требуется только проверить правильность данных при подписании договора.
«Личный кабинет» на сайте rt.ru позволяет интернет-пользователю подключать необходимые опции услуги «Домашний Интернет». Здесь же можно оплатить услуги связи посредством банковской карты Visa, Master Card и Maestro.
«Мы ценим время наших абонентов, – обозначил позицию компании заместитель директора – коммерческий директор Красноярского филиала ОАО «Ростелеком» Владимир Кубарев, – поэтому стремимся, чтобы, с одной стороны, максимально удобным было посещение центров «Ростелеком», с другой – чтобы необходимость в личном визите у абонента возникала как можно реже. Дистанционные каналы коммуникации позволяют человеку с любого доступного телефона или интернет-устройства произвести за несколько минут стандартный набор абонентских действий – заказать, оплатить, индивидуально настроить услуги связи. Быстрота и удобство такой схемы взаимодействия стимулирует нас и дальше работать в этом направлении».
Узнать более подробную информацию об услугах и специальных предложениях «Ростелеком», проверить техническую возможность подключения по акции и оформить заявку можно на сайте www.rt.ru, в офисах продаж и обслуживания «Ростелеком», а также по телефонам 061 или 8-800-1000-800.
Комментарии
Комментариев пока нет. Станьте первым!