top
У особо ценных документов главного архива Хакасии появилась электронная версия Владельцу Тойоты в Абакане оставили оскорбительное послание Не мошенники, так велосипедные воры Жителям Хакасии предлагают избавиться от лишней упаковки Из-за долгов населенные пункты Хакасии остаются без света

Экономика » Новости наших партнёров

ГлавнаяЭкономикаНовости наших партнёровПрямые линии Россети Сибирь: потребители интересуются «умными» счетчиками и электрозаправками

Прямые линии Россети Сибирь: потребители интересуются «умными» счетчиками и электрозаправками

4 июля 2019 г. в 08:00

Редактор Николай Протасов

Редактор: Николай Протасов

Директора филиалов Россети Сибирь провели за первую половину 2019 года 24 прямых линии, на которых общались с потребителями, рассказывали о техприсоединении, переустройстве энергообъектов, умных счетчиках и многом другом, а также фиксировали проблемы местных жителей, чтобы потом оперативно решить их. Всего было задано более сотни вопросов, ни один из которых не остался без внимания.

Больше всего прямых линий прошло в Красноярском крае и в Омской области – по пять на каждый регион. Самые же активные потребители, как оказалось, живут в Кузбассе, Красноярском крае и Бурятии – здесь на каждую линию звонят минимум по десять человек.

Старт подобного общения с потребителем в Хакасии дан в мае. Дважды в квартал потребители Хакасского филиала могут задать свои вопросы, поделиться своим мнением или обратиться с предложением непосредственно к руководителю предприятия Сергею Заворину. Энергетики в Хакасии подчёркивают, что прямой диалог с потребителем лежит в основе концепции  клиентоориентированности Россетей Сибири в регионах присутствия.

Как показали первые две прямые линии многим из позвонивших важно услышать авторитетное мнение, сопричастность в решении вопроса, личное участие в разрешение проблемы непосредственно высшего должностного лица «Хакасэнерго». Ни один вопрос, связанный с энергопотреблением, не остаётся без ответа. Зафиксированы все случаи, требующие дополнительного рассмотрения специалистами компании: от подключения к сетям до проверки счетчиков. 

Жителей Черногорска волновали вопросы по установке и функционированию «умных» приборов учета. Автор одного из обращений сообщил о сбое в работе индикатора и необходимости проверки правильности показаний. Сразу во время проведения прямой линии директор филиала Сергей Заворин поручил группе инспекционного контроля провести тщательный разбор ситуации с выездом к потребителю. Специалисты с высокоточным оборудованием обследовали энергоустановку и, как оказалось, прибор учета передавал верные показания по потреблению, а вот неисправный индикатор сразу заменили. Отметим, что в Хакасии именно после проведения прямой линии приняли решение сформировать сводные бригады из персонала Абакана и Черногорского РЭС для устранения подобных фактов во всем Черногорске.

Второй по популярности темой в Хакасии стали обращения заявителей по техприсоединению. Своими трудностями по подключению к энергоснабжению садово-огородных участков поделились дачники. Изменения в законодательстве РФ о порядке присоединения к электросетям, вступившие в силу с 01 января 2019 года, отменили привычную схему. Теперь для решения вопросов с энергоснабжением владельцам участков ДНТ и СНТ необходимо обращаться к председателям своих обществ, которые затем должны выйти с коллективной заявкой на энергокомпанию.

Отмечены и необычное для региона сигналы от потребителей. На прямую линию в мае и июне обратились члены клуба владельцев электромобилей. Электромобилисты заострили внимание директора Хакасского филиала на отсутствие в республике точек электрозаправок. Рассмотрение этого вопроса в ближайшей перспективе силами филиала вряд ли возможно из-за сложившейся ситуации по нарастающим долгам за поставленную электроэнергию в регионе. Тем не менее, Сергей Заворин пообещал, что обсудит возможность появления специализированных установок с властями, а также со смежной энергокомпанией – МУП «Абаканские электрические сети». На территории обслуживания этой компании и проживают владельцы электромобилей, обратившихся в Хакасский филиал Россети Сибирь.

Прямые линии Россети Сибирь: потребители интересуются «умными» счетчиками и электрозаправками

Фото из открытых источников

Комментарии


Комментариев пока нет. Станьте первым!

Погода в Абакане:9°C, туман

  • USD ЦБ: 62.828 EUR ЦБ: 70.8574

Курсы валют на сегодня:

  • 62,00 $63,30

    70,00 71,30

Показать все банки...
Видео

Запуск легкой ракеты-носителя Vega закончился неудачей

В Индии кот спас целую семью от кобры

В Сети появилась видеозапись с места падения НЛО на Кипре

Два немецких истребителя столкнулись в воздухе, один пилот погиб

В Мексиканском заливе засняли гигантского кальмара