Минусинцы отсудили у туроператора крупную сумму

30 января 2025 г. в 12:24

Редактор: Николай Протасов

Супруги из города Минусинска сумели отсудить у туроператора 230 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку в Тайланд. Из-за болезни одного из супругов, оплаченный заранее тур пришлось отменить, но компания не желала возвращать деньги.

Всё началось с того, что пара решила отправиться на отдых в Таиланд. В 2023 году они приобрели путёвку через местного агента, заплатив 158 883 рубля. Из этой суммы 9 000 рублей остались у посредника в качестве комиссии, а остальные деньги должны были перейти туроператору. Однако за день до вылета планы рухнули: один из супругов серьёзно заболел, и поездку пришлось отменить.

Семья сразу же уведомила о проблеме и агента, и туроператора. Посредник быстро отреагировал: аннулировал договор и вернул свои 9 000 рублей. А вот туроператор, вопреки ожиданиям, проигнорировал просьбу о возврате средств. Тогда супруги, не желая мириться с несправедливостью, обратились за помощью в Роспотребнадзор, а позже подали иск в суд, сообщает НИА Красноярск.

На заседаниях выяснилось, что компания не смогла предоставить документы, подтверждающие фактические расходы на организацию тура. Судья, изучив дело, постановил взыскать с туроператора не только полную стоимость путёвки — 158 883 рубля, но и штраф в размере 75 000 рублей за нарушение прав потребителей. Дополнительно семье компенсировали моральный ущерб — 2 000 рублей. В итоге общая сумма выплат превысила 230 тысяч рублей.

Эта история стала примером того, как важно отстаивать свои права. Даже в ситуациях, которые кажутся безнадёжными, закон может встать на сторону потребителя — главное не бояться обращаться в контролирующие органы.