top
Вулкан Ключевской выбросил столб дыма и пепла на высоту более 6 километров COVID-19 в России: Темпы распространения инфекции снижаются очень медленно Глава Хакасии решил защищать Ленина, а не своих избирателей Гороскоп на 29 мая: Близнецы хвастаются, а Львы расстраиваются В Саяногорске пьяный водитель устроил гонки

Экономика » Новости наших партнёров

ГлавнаяЭкономикаНовости наших партнёровВ Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов

В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов

31 марта 2020 г. в 21:07

Редактор Николай Протасов

Редактор: Николай Протасов

С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» отмечен рост числа обращений клиентов компании через «горячую линию» и онлайн-сервисы. Рост составил 14 % — в абсолютных цифрах всего за несколько дней в центры обслуживания клиентов поступили более двух тысяч обращений. «Личный кабинет» посетили 19 тысяч абонентов.

При этом, общего роста количества обращений не зафиксировано, указывают специалисты по взаимодействию с клиентами. Кроме того, не фиксируется жалоб на сбои в работе
сервисов компании.

Всего в период с 18 по 29 марта количество обращений составило 12 640. Большая часть обращений была совершена при помощи сайта компании www.rosseti-sib.ru, а кроме того — клиенты используют порталы www.светлаястрана.рф и портал электросетевых услуг www.тп.рф

Обращения клиентов касаются, в основном, дополнительных услуг компании, различных технических вопросов (таких, как техническое обслуживание и технологическое присоединения к сетям компании), вопросов качества обслуживания. Также клиенты компании обращаются в связи с вопросами передачи и коммерческого учета электроэнергии.

Хакасский филиал Россети Сибирь с 18 марта получил более трех тысяч звонков на «горячую линию» (для сравнения — за всю первую половину марта поступило около 1200 звонков). Также выросло и кооличество посещений «личного кабинета» на сайте компании: клиенты компании нарастили активность более чем в 1,6 раза.

Рост активности пользователей услуг компании связывается, в том числе, и благодаря тому, что применение подобных средств — простое и доступное: звонок с любого телефона на 8 800 1000 380 – бесплатный и может быть совершен в любое время суток, «горячая линия» работает без выходных. «Личный кабинет» также очень удобен: он позволяет быстро передать данные счетчиков, внести платеж и квитанцию.

Энергетики указывают на то, что значительная категория пользователей услуг Россети Сибирь — это лица старшего возраста. Они наиболее уязвимы к болезни, поэтому жителям региона стоит помочь своим пожилым родственникам воспользоваться дистанционными сервисами.

В Хакасии растет активность пользователей электронных сервисов

Фото из открытых источников

Комментарии


Добавить фото

Комментариев пока нет. Станьте первым!

Погода в Абакане:10°C, облачно

  • USD ЦБ: 71.1012 EUR ЦБ: 78.2611

Курсы валют на сегодня:

  • 68,70 $72,70

    76,15 80,15

Показать все банки...

Что пишут в Telegram?

❗️От коронавируса в Москве скончались 76 пациентов В Москве скончались 76 пациентов с подтвержденной пневмонией и полож...

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 02:10

У многострадальных Ведомостей объявились новые покупатели - Иван Еремин и Константин Зятьков. Первый - особенно любопытн...

Сибиряк
29 мая 2020 г. в 02:01

А мы из Сибири суровым взором смотрим на вас! По вопросу передачи, связи, публикаций и сотрудничеству: sibiriak@protonm...

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 01:45

История про покупку особняка в Лондоне российским бизнесменом Алексеем Бобровым оказалась интереснее. На нас вышел сам...

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 01:25

В Яндексе произошла утечка персональных данных. Это скандал, который грозит крахом крупной сделки Яндекса по поглощению...

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов канала