Политика

Главная – Политика – Владимир Губин - председатель государственного комитета по промышленности и предпринимательству

Владимир Губин - председатель государственного комитета по промышленности и предпринимательству

22 марта 2010 г. в 12:36

На вопрос о том, правомерен ли отказ продавца принять купюру, в случае подозрений на подделку, отвечает председатель государственного комитета по промышленности и предпринимательству Республики Хакасия Владимир Губин.

— На днях в одном из продовольственных магазинов города в кассе у меня отказались принимать 1000-рублевую купюру, ссылаясь на то, что у продавца возникли сомнения в ее подлинности. Я возмущена. На каком основании? И каким образом в подобном случае должен вести себя покупатель?

Д. Васильева

— В сложившейся ситуации действия продавца неправомерны, отказ в принятии платежной банкноты не обоснован, так как проверка подлинности купюры должна быть проведена с помощью детектора денежных купюр. В тоже время, в связи с участившимися случаями появления на рынке поддельных купюр, продавец обязан незамедлительно сообщить о факте обнаружения такой купюры в органы внутренних дел.

Если Д.Васильева, как покупатель, уверена в подлинности предоставляемой банкноты, то ей необходимо письменно изложить свою позицию в Книге отзывов и предложений, которая должна быть размещена в Уголке потребителя, либо предоставлена покупателю по его требованию согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров». В жалобе необходимо указать свой контактный телефон.

После объективной оценки, руководитель торговой организации обязан довести до сведения заявителя информацию о принятых мерах по устранению конфликтной ситуации. Если по результатам внутреннего разрешения конфликта между продавцом и покупателем не найден компромисс, за покупателем остается право письменного обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (г. Абакан, ул. Жукова, д.5а) для защиты своих прав.

Напоминаем о том, что каждый житель республики может задать свой вопрос руководителям министерств и комитетов правительства Хакасии.

Для этого необходимо воспользоваться специальной формой, размещённой в правом верхнем углу любой из страниц сайта xakac.info. От пользователя сайта требуется заполнить поля - ФИО, город проживания, контактный телефон, e-mail и оставить свой вопрос.

Ответы на ваши вопросы будут публиковаться по мере поступления.

Свои вопросы кабинету министров вы можете задать также следующими способами:
- в пресс-службе правительства Хакасии по тел. 299-194, 299-204 или по электронному адресу: pressa@r-19.ru;
- в редакции газеты «Хакасия» по тел. 22-42-17.