«Ростелеком» открыл в Абакане новый центр продаж и обслуживания

С целью достижения максимальной эффективности обслуживания в помещении детально проработан поведенческий сценарий посетителей, характерные черты которого нашли свое отражение в особом принципе зонирования пространства. Зона «Обслуживание» предназначена для посетителей, желающих оплатить услуги связи, сменить тарифный план, подключить дополнительные сервисы. Для корпоративных клиентов предусмотрен удобный переговорный кабинет в зоне «Бизнес». В зоне «Экспо» на специальном стенде размещена презентация продукции и услуг компании. В дальнейшем абоненты «Ростелеком» смогут не только ознакомиться с новинками телекоммуникационных технологий, но и протестировать их. Здесь же абонент может получить консультацию квалифицированного специалиста по любому вопросу об услугах связи. В зоне «Для дома» можно протестировать возможности Интерактивного телевидения «Ростелеком». В центральной части офиса предусмотрена зона отдыха и ожидания – удобные диваны, хороший обзор, свободное пространство без перегородок между специалистами и клиентами. При входе в центр расположена зона «24», оформленная графическими элементами логотипа компании «Ростелеком», призванными поддержать коммуникацию бренда с посетителями офиса. В дальнейшем здесь будет установлен инфомат для доступа к Единому порталу государственных услуг.

Такая организация пространства центра продаж и обслуживания эффективно демонстрирует принципы работы компании и в максимальной степени раскрывает для посетителей весь потенциал предложений. Для повышения эффективности обслуживания физических и юридических лиц в ближайшее время будет внедрена система электронной очереди. «Открывая на своей территории присутствия современные офисы продаж и обслуживания, «Ростелеком» задает и расширяет новый формат общения между оператором и абонентом, предполагающий максимальную открытость, интерактивность, а главное – простой доступ ко всему спектру современных телекоммуникационных услуг в одном месте, – отметил заместитель директора – коммерческий директор Красноярского филиала ОАО «Ростелеком» Владимир Кубарев. – Мы ожидаем, что популярность центра «Ростелеком» среди абаканцев и гостей города будет постоянно возрастать – новое пространство организовано с учетом более высокой нагрузки при максимальном комфорте для посетителей». Новый центр продаж и обслуживания «Ростелеком» ждёт посетителей по адресу: г. Абакан, ул. Советская, 45, ежедневно с 8.00 до 18.00 ч., сообщает пресс-служба компании.