top
Европа решила проверить поправки для российской Конституции Трамп подписал указ о введении госрегуляции в соцсетях Минтруд разработал новые правила увольнения во время карантина АПЛ «Князь Владимир» передали ВМФ России Эксперты: В России количество безработных может вырасти в три раза

Экономика » Бизнес

ГлавнаяЭкономикаБизнес«Ростелеком» начал разговор с абонентами Тувы на национальном языке

«Ростелеком» начал разговор с абонентами Тувы на национальном языке

29 ноября 2016 г. в 13:00

Шеф-редактор Игорь Клебанский

Шеф-редактор: Игорь Клебанский

«Ростелеком» запустил в Республике Тыва сервис технической поддержки абонентов на тувинском языке. Этот проект в виде «национальной техподдержки» уникален для «Ростелекома» на территории РФ и обусловлен масштабным строительством оптической сети в республиканской столице – Кызыле, сообщает сегодня пресс-служба компании. Указывается также бесплатный номер техподдержки в Туве на национальном языке.

Дело в том, что в последнее время в компанию стало поступать довольно много обращений от жителей Тувы, которым удобнее говорить на родном языке при работе с сервисами «Ростелекома». К тому же рост таких обращений совпал с увеличением количества пользователей интернета и Интерактивного ТВ «Ростелекома» в Кызыле. И вот, чтобы обеспечить клиентам максимально комфортное взаимодействие с оператором, в Красноярском филиале ПАО «Ростелеком» воплотили проект «национальной техподдержки».

В итоге на рабочих местах специалистов компании развернута региональная информационная система, позволяющая автоматически получать всю необходимую информацию и оперативно в диалоге решать возникшие вопросы. Например, консультировать абонента по настройке абонентского оборудования. При более сложных случаях специалисты техподдержки выезжают на дом.

«Для компании, которая стремится к идеальному сервису, очень важно разговаривать с абонентом на его языке – как фигурально, так и буквально, – комментирует Владимир Кубарев, директор Красноярского филиала ПАО «Ростелеком». – Конкуренция на рынке телекоммуникационных услуг постоянно растет, и качественная сервисная поддержка становится одним из ведущих критериев выбора провайдера. Мы ведем постоянную работу над тем, чтобы усилить, улучшить техподдержку наших абонентов. И дополнительное удобство для жителей Тувы при общении с «Ростелекомом», наряду с созданием надежных и современных оптических сетей, я уверен, надолго определит наши лидерские позиции на республиканском рынке».

Звонить в техподдержку абонентам «Ростелекома» в Туве можно круглосуточно по единому бесплатному номеру 8-800-1000-800. В рабочие дни с 8.00 до 17.00 при возникновении языковых трудностей звонок будет переведен на сотрудника, владеющего тувинским языком. В выходные дни заявка будет зафиксирована в информационной системе, с абонентом свяжутся в рабочее время и помогут ответить на его вопросы.

«Ростелеком» начал разговор с абонентами Тувы на национальном языке

Фото из открытых источников

Комментарии


Добавить фото

Комментариев пока нет. Станьте первым!

Погода в Абакане:15°C, пасмурно

  • USD ЦБ: 71.1012 EUR ЦБ: 78.2611

Курсы валют на сегодня:

  • 68,70 $72,70

    76,15 80,15

Показать все банки...

Что пишут в Telegram?

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 14:02

Между тем несколько источников предположили, что изменения в составе будущих владельцев «Ведомостей» означает достижение...

❗️Еще 3474 пациента вылечилось от коронавируса в Москве В Москве выздоровело ещё 3474 пациента после прохождения лечени...

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 13:41

В Ведомостях появилась как бы новость о как бы покупке... Ведомостей. Как бы покупатель - АО "Саппорт" Ивана Еремина (Фе...

НЕЗЫГАРЬ
29 мая 2020 г. в 13:37

АНАЛИЗ КАНАЛА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ РОЗНИЦА: ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДНЕГО ОБОРОТА В ДЕНЬ (РУБ). На текущий момент (период с 12.05. п...

Сибиряк
29 мая 2020 г. в 12:37

Режим самоизоляции продлен в Туве до 30 июня.

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов канала