top
В Хакасии продолжается борьба с бешенством Кремль разрешил тормозить цены на бензин в России Робота «Федора» отправят в космос в 2019 году На развитие медицины и образования предложили занять у россиян Если бы не прокурор, то сироты из Хакасии так и не увидели бы своих квартир
Экономика » Бизнес
29 ноября 2016 г. в 13:00

«Ростелеком» начал разговор с абонентами Тувы на национальном языке

Фото из открытых источников

«Ростелеком» запустил в Республике Тыва сервис технической поддержки абонентов на тувинском языке. Этот проект в виде «национальной техподдержки» уникален для «Ростелекома» на территории РФ и обусловлен масштабным строительством оптической сети в республиканской столице – Кызыле, сообщает сегодня пресс-служба компании. Указывается также бесплатный номер техподдержки в Туве на национальном языке.

Дело в том, что в последнее время в компанию стало поступать довольно много обращений от жителей Тувы, которым удобнее говорить на родном языке при работе с сервисами «Ростелекома». К тому же рост таких обращений совпал с увеличением количества пользователей интернета и Интерактивного ТВ «Ростелекома» в Кызыле. И вот, чтобы обеспечить клиентам максимально комфортное взаимодействие с оператором, в Красноярском филиале ПАО «Ростелеком» воплотили проект «национальной техподдержки».

В итоге на рабочих местах специалистов компании развернута региональная информационная система, позволяющая автоматически получать всю необходимую информацию и оперативно в диалоге решать возникшие вопросы. Например, консультировать абонента по настройке абонентского оборудования. При более сложных случаях специалисты техподдержки выезжают на дом.

«Для компании, которая стремится к идеальному сервису, очень важно разговаривать с абонентом на его языке – как фигурально, так и буквально, – комментирует Владимир Кубарев, директор Красноярского филиала ПАО «Ростелеком». – Конкуренция на рынке телекоммуникационных услуг постоянно растет, и качественная сервисная поддержка становится одним из ведущих критериев выбора провайдера. Мы ведем постоянную работу над тем, чтобы усилить, улучшить техподдержку наших абонентов. И дополнительное удобство для жителей Тувы при общении с «Ростелекомом», наряду с созданием надежных и современных оптических сетей, я уверен, надолго определит наши лидерские позиции на республиканском рынке».

Звонить в техподдержку абонентам «Ростелекома» в Туве можно круглосуточно по единому бесплатному номеру 8-800-1000-800. В рабочие дни с 8.00 до 17.00 при возникновении языковых трудностей звонок будет переведен на сотрудника, владеющего тувинским языком. В выходные дни заявка будет зафиксирована в информационной системе, с абонентом свяжутся в рабочее время и помогут ответить на его вопросы.

Понравилась статья? Подпишитесь!

Игорь Клебанский

Шеф-редактор

Оставить комментарий

Авторизация: Twitter, Вконтакте, Facebook.

Погода в Абакане:23°C, ясно

  • USD ЦБ: 63.4888 EUR ЦБ: 73.9327

Курсы валют на сегодня:

  • 62,10 $64,70

    72,60 76,00

Показать все банки...
В Хакасии в разгаре лето. А вы рассказали своему ребенку о правилах поведения на воде?

Проголосовать