top
Второй полет нового Ил-112В отложат Евгений Мамаев: «Власти Хакасии боятся брать на себя ответственность» Количество зараженных COVID-19 в России достигло 7,4 тысяч человек Российский Совфед оценил указ Трампа об «американской Луне» Гороскоп на 8 апреля: Водолеи демонстрируют таланты, а Раки себя переоценивают

Экономика » Новости наших партнёров

ГлавнаяЭкономикаНовости наших партнёровЗаплатить за свет жителям Хакасии поможет Алиса

Заплатить за свет жителям Хакасии поможет Алиса

26 марта 2020 г. в 15:10

Редактор Николай Протасов

Редактор: Николай Протасов

Россети Сибирь продолжает активно развивать дистанционные способы обслуживания потребителей. Благодаря энергетикам Хакасии у населения региона появилась возможность всего за пару минут узнать о своем расходе электроэнергии и оплатить потраченные киловатты с помощью голосового помощника компании «Яндекс». В прошлом году энергетики научили Алису принимать показания приборов учета, а с марта этого года виртуальный сервис готов помочь жителям Хакасии новыми функциями.

Аналогов этому проекту в нашем регионе пока нет. Голосовой помощник значительно упрощает взаимодействие физических лиц с энергосбытом, предоставляя абонентам дополнительный дистанционный канал обслуживания. Это чрезвычайно актуально в условиях временного прекращения очного приема населения* из-за сложной эпидемиологической обстановки.

- Мы стремимся к тому, чтобы наши абоненты имели максимальное количество способов для дистанционного решения любого вопроса в любое время. Благодаря нашим специалистам, Алиса научилась рассказывать потребителям о расходе электроэнергии и сумме, которую нужно оплатить, с ее помощью можно узнать о способах оплаты электроэнергии, перейти на сайт Россети Сибирь и совершить платеж, получить контактные данные офисов, познакомиться с документами для заключения договора, - отметил Виктор Иванов, директор энергосбыта Россети Сибирь в Хакасии.

Желающим воспользоваться новым сервисом достаточно открыть приложение с компьютера или мобильного телефона и запустить навык с Россети Сибирь. Это своеобразное кодовое слово, которое поможет Алисе понять цель потребителя. Интернет-помощник попросит абонента сообщить номер лицевого счета для идентификации. После того, как потребитель назовет необходимые цифры, Алиса будет обращаться к нему уже по имени-отчеству. Далее в процессе диалога сервис предложит весь набор доступных функций с помощью простых подсказок. Общаться с Алисой можно как голосом, так и посредством ввода данных с клавиатуры.

Несмотря на простоту и удобство онлайн-сервисов, в энергосбыте регулярно контролируют их работу. К примеру, все передаваемые Алисе показания проверяются специалистами компании – и лишь правильные и достоверные данные заносятся в клиентскую базу. Это нужно для того, чтобы исключить ошибки и недочеты при начислении платы за электроэнергию.

За период «сотрудничества» Россети Сибирь с Алисой десятки жителей Хакасии выбрали для себя именно этот способ передачи данных приборов учета. После расширения функционала необычного, но удобного сервиса число его пользователей кратно вырастет.

Заплатить за свет жителям Хакасии поможет Алиса

Фото из открытых источников

Комментарии


Добавить фото

Комментариев пока нет. Станьте первым!