"Почта России" запустит круглосуточные отделения

4 июня 2015 г. в 09:19

Редактор: Николай Протасов

В крупных городах России до конца года появятся зоны круглосуточного обслуживания "Почты России", будут запущены дополнительные центры выдачи и приема посылок, обслуживания юрлиц.

"Почта России" до конца года откроет в 11 городах страны круглосуточные отделения, сообщила замглавы предприятия по почтовому бизнесу Инесса Галактионова.

Отделения нового формата появятся, в частности, в Москве и Санкт-Петербурге. Первое отделение откроется в августе. "Ключевая задача новых отделений — борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный удобный формат предоставления услуг", — обьяснила Галактионова.

По ее словам, в крупных городах также будут запущены дополнительные центры выдачи и приема посылок, обслуживания юрлиц. Там разместятся почтоматы для самостоятельного получения посылок, платежные терминалы и банкоматы с функцией выдачи наличных.

Для распределения клиентских потоков будет запушена электронная очередь. Для консультаций посетителей в почтовых залах появятся администраторы. В залах появится отдельная зона финансовых услуг. Также, по информации РИА «Новости», совместно с российскими производителями "Почта" разрабатывает новый почтовый терминал: с его помощью, клиент сможет самостоятельно взвесить свое отправление, внести данные о нем в информационную систему и оплатить.

"Разделение клиентских потоков позволит сократить среднее время обслуживания и избавиться от очередей в почтовых отделениях", — отметила Галактионова. В малых поселениях и в селах "Почта" опробует гибкие графики работы, удобные для клиентов. Здесь также опробуют расширение возможностей обслуживания на дому, включая оснащение почтальонов терминалами для оплаты услуг.