top
Задержаны двое членов банды Басаева и Хаттаба МЧС: За сутки в Хакасии произошло три пожара В регионах РФ школы вновь переводят на дистанционку В Хакасии упраздняют село Тисин Украины пожаловалась на российские самолеты-разведчики

Экономика » Новости наших партнёров

ГлавнаяЭкономикаНовости наших партнёровКуда писать, если нет света, скачет напряжение или наклонен столб?

Куда писать, если нет света, скачет напряжение или наклонен столб?

6 июня 2019 г. в 07:44

Жители Хакасии могут сообщать о проблемах с электроснабжением через портал «Светлая страна» ПАО «Россети». Ресурс позволяет оставить сообщения об отключениях электроэнергии, колебаниях напряжения или дефектах электрооборудования.

Портал «Светлая страна» Россети представили год назад на Петербургском международном экономическом форуме. Прошлым летом началась его тестовая эксплуатация в Калужской и Тверской областях. Позже к ресурсу стали подключаться и другие регионы присутствия дочерних предприятий компании «Россети». За это время на «Светлую страну» поступило несколько тысяч заявок на устранение нарушений.

Теперь и жители Хакасии могут решить целый ряд вопросов, связанных с обеспечением электричеством буквально в один клик. В зоне обслуживания филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний «Россети») – «Хакасэнерго» 147 тысяч физических и
пять тысяч юридических лиц.

Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно в единой Службе модерации ПАО «Россети». Благодаря ресурсу в режиме реального времени можно сообщить о технологических нарушениях в сетях. Такой подход позволит оперативнее устранять перебои в электроснабжении, что особенно актуально с учетом ежегодного роста числа погодных аномалий.

- Конечно, если произошло аварийное отключение, то для получения оперативного ответа о причинах «Светлая страна» – не подходящий инструмент. Но, если, свет исчезает периодично, тогда оформленное обращение через ресурс, как раз и позволит получить готовое решение на вопрос в ускоренные сроки. Приведем пример последней заявки из Черногорска по понижению напряжения до 199 Вт. Потребитель оформил заявку 3 июня в 13.01 часов по местному времени, оперативная служба уже провела первичное обследование, - поясняет начальник отдела взаимодействия с клиентами филиала «Хакасэнерго» Евгений Макаревич, - поэтому, если вызывает сомнение безопасность накренившейся опоры линии электропередачи, заметили открытый трансформатор, нет смысла писать в пабликах. Хотите на самом деле решить вопрос, получив официальный ответ, переходите на «светлую» площадку.

Сотрудники отдела поясняют: максимум через 8 рабочих дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Для сравнения: по письменному запросу отводится месяц на ответ.

Как отмечают в компании, если потребителям тяжело расстаться с привычными формами обращений, то с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – продолжают работать «горячие линии», можно обратиться по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов, но все же рекомендуют апробировать и новый ресурс.

На сегодняшний день самыми активными пользователями «Светлой стороны» в Хакасии стали потребители Алтайского района. Также энергетики отмечают заинтересованность к порталу жителей Усть-Абаканского района и горожан Черногорска.

Кстати, у жителей республики есть еще одна возможность спросить энергетиков напрямую! Руководитель «Хакасэнерго» ответит на вопросы потребителей по прямой линии 6 июня с 10 до 11 часов. К диалогу приглашаются как жители республики, так и юридические лица, которые смогут по специальному номеру телефона: 8-800-100-61-69 (звонок бесплатный) задать вопросы или обратиться со своими проблемами Сергею Заворину.

Куда писать, если нет света, скачет напряжение или наклонен столб?

Фото из открытых источников

Комментарии


Добавить фото

Комментариев пока нет. Станьте первым!

Погода в Абакане:8°C, ясно

  • USD ЦБ: 73.0081 EUR ЦБ: 85.6823

Курсы валют на сегодня:

  • 73,01 $0,00

    85,68 0,00

  • 72,31 $73,45

    84,70 86,00

  • 71,18 $74,83

    83,54 87,82

Показать все банки...

Что пишут в Telegram?

НЕЗЫГАРЬ
25 сентября 2021 г. в 18:49

Лукашенко в воскресенье приглашен на парад пилотов и Церемонию открытия "Формулы 1". На трибуне именитых гостей ожидаютс...

НЕЗЫГАРЬ
25 сентября 2021 г. в 18:24

Володин допустил очевидный фальстарт, заявив 21 сентября о создании рабочей группы по подготовке первого заседания Госду...

НЕЗЫГАРЬ
25 сентября 2021 г. в 17:42

На уходящей неделе правительство приняло проект бюджета на 2022-2024 гг. В ближайшее время он будет внесен в Госдуму для...

АРМАГЕДДОНЫЧ
25 сентября 2021 г. в 17:25

Подумалось тут, мимоходом... Вот, вокруг Ольги Бузовой скандалы идут. Ни голоса, ни особых талантов, ни какой-то сногосш...

НЕЗЫГАРЬ
25 сентября 2021 г. в 17:10

ЭКСПЕРТЫ/Незыгарь.   Выпуск 42. Конгресс США готовит новые санкции в отношении представителей политических элит России....

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов канала